スペインのIESEビジネススクールが発行するinsight誌（issue15）にスタッフディレクター・北澤桂の危機コミュニケーションに関する寄稿文「Be a trustworthy partner」が掲載されました。 2010年12月にスペインで起きた民間航空管理機関AENAの職員によるストライキをケーススタディとし、危機発生時の情報発信のあり方について提言しています。

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Aena: How to Stay Airborne When Crisis Strikes? in Insight magazine, IESE Business School